آزمايشگاه شرکت دانش آزمای نوین باختر (دانوب) با هدف ايجاد يك سيستم مديريتي مستقل و مبتني بر كيفيت مستقر شده است تا با بهره‌گيري از اين سيستم، بتواند خدمات خود را با بهترين كيفيت به مشتريان خود ارائه نمايد.
سيستم كيفيت آزمايشگاه شرکت دانش آزمای نوین باختر (دانوب) در برگيرنده كليه فعاليت‌هاي مديريتي و فني آزمايشگاه و فرايندهاي آن بوده و از سوي ديگر، تمام خدمات آزمايشگاهي را در بر مي‌گيرد.
اين آزمایشگاه با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و مجرب با سابقه طولانی در صنعت تولید دارو و مکمل، خدمات پیشرفته‌ای در زمینه‌های تخصصی آنالیز، تحقیق و توسعه، فرمولاسیون، مطالعات پایداری محصولات و … به شرکت‌های خصوصی، دانشگاه‌ها و ارگان‌های دولتی خدمات ارائه می‌دهد و با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های کارآمد و ابزارهای نوین آزمایشگاهی به منظور رضایت سازمان‌ها، مراکز علمی و تحقیقاتی و دانشگاه‌های کشور را از اهداف خود قرار داده است.
این آزمایشگاه با کمال افتخار، آمادگی کامل خود را برای همکاری و ارائه خدمات پیشرفته تحقیقاتی و آزمایشگاهی اعلام می‌نماید.
آزمايشگاه دانش‌آزمای نوین باختر (دانوب) به عنوان يكي از كارآمدترين مراجع براي ارائه خدمات آزمايشگاهي استفاده از روش هاي استاندارد ملي و بين المللي مانند USP, BP و سایر روشهای بین المللی، قابليت اطمينان به نتايج و رديابي داده‌هاي آزمون خود را از طريق ارائه خدمات آزمايشگاهي با کيفيت و به كار‌گيري رويه‌هاي حرفه‌اي مناسب و روش‌هاي استاندارد ملي و بين‌المللي به مشتريان خود نشان مي‌دهد و بدين منظور موارد زير را سرلوحه عملكرد خود قرار داده است:
- ايجاد انگيزش و ارتقاء سطح مهارت و کارايي کارکنان، از طريق آموزش‌هاي سيستماتيک، برنامه‌ريزي‌شده و مستمر
- مشارکت در مقايسات بين آزمايشگاهي به‌منظور ايجاد بهبود مستمر در مجموعه فعاليت‌ها و فرايندهاي آزمايشگاه
- پيگيري به موقع و مناسب شکايات رسيده از سوي مشتريان
جهت حصول به موارد فوق، آزمايشگاه دانش‌آزمای نوین باختر (دانوب)، سيستم مديريت كيفيت خود را بر اساس الزامات استاندارد بين‌المللي ISO/IEC 17025:2005 قرار داده است و مديريت ارشد آزمايشگاه خود را ملزم و متعهد مي‌داند منابع و امكانات لازم جهت تحقق اهداف و برآورده‌سازي الزامات اين استاندارد و بهبود مداوم اثر بخشي سيستم مديريت آزمايشگاه را فراهم آورد.
اطمينان دارم كه كليه همكاران در جهت رعايت، اجرا و برقرار نگه‌داشتن اين خط مشي، همواره همكاري لازم را مبذول خواهند داشت.
مدیر عامل
آزمايشگاه شرکت دانش‌آزمای نوین باختر به منظور طراحي، استقرار و نگهداري يک سيستم کيفيت مدون و متناسب با فعاليت‌هاي خود مستندات مورد نياز را تهيه و تدوين نموده است.
مديريت ارشد آزمايشگاه متعهد شده است کليه الزامات استاندارد بين‌الملليISO/ IEC 17025 و سيستم مديريت کيفيت آزمايشگاه را برآورده نموده و منابع لازم را در اين راستا فراهم نمايد. همچنين با توجه به نتايج حاصل از مميزي‌ها، بازنگري‌هاي مديريت، اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه، خط‌مشي و اهداف کيفيت و تجزيه و تحليل داده‌ها، سيستم کيفيت آزمايشگاه را به طور مداوم بهبود مي‌دهد.
مدير ارشد آزمايشگاه با بهره‌گيري از ارتباطات درون سازماني مناسب و انتقال اطلاعات و همچنين ارتباط مستمر با مدير کيفيت و مديران فني‌آزمايشگاه از آگاهي‌و‌درک‌کارکنان‌از اهميت برآورده نمودن الزامات مشتريان و الزامات قانوني و مقرراتي مرتبط اطمينان حاصل مي‌نمايد.
آزمايشگاه براي ارائـه هرچه بهتـر خدمات آزمايشگاهـي تمامي نيازمندي‌ها و خواسته‌هاي مشتريان خود را در طراحي و استقرار سيستم کيفيت لحاظ نموده در تهيه و تدوين مستندات سيستم کيفيت و انجام آزمون‌هاي خود در صورت نياز از ديگر مراجع معتبر ملي و بين‌المللي نيز بهره مي‌گيرد.
تمامي کارکنان در اجراي مسئوليت‌هاي خود ضمن کسب اختيارات لازم، متعهد شده‌اند که در راستاي حفظ اطلاعات محرمانه مشتريان و اجراي صحيح فعاليت‌ها مطابق روش‌هاي تدوين شده، تلاش نمايند و خود را در برابر سيستم کيفيت و نيازمندي‌هاي مشتريان مسئول دانسته و متعهد هستند تا با رعايت کامل بي‌طرفي و عدم تاثير پذيري از ديگر قسمت‌هاي سازمان، به ارائه خدمات پرداخته و نتايج را با صحت و دقت كامل به مشتريان آزمايشگاه ارائه نمايند.
اطلاعات و سوابق مربوط به آزمون‌ها در آزمايشگاه به نحوي نگهداري مي‌شوند که اطلاعات محرمانه مربوط به مشتريان، محرمانه تلقي شده و نگهداري آنها به گونه‌اي است که تنها مسئولين ذيربط به آنها دسترسي خواهند داشت.
آگاه‌سازي کارکنان و برگزاري مستمر دوره‌هاي آموزشي به منظور حصول اطمينان از آگاهي کارکنان از اهميت وظايف آنان و اينکه چگونه در تحقق اهداف آزمايشگاه نقش دارند، از اولويت‌هاي فعاليت‌هاي آزمايشگاه مي‌باشد و منابع لازم در اين خصوص توسط مدير ارشد آزمايشگاه فراهم مي‌شود.
- خانم دکتر معصومه نبوی – دکترای داروسازی
- آقای دکتر علی طاهری – دکترای داروسازی